KOL(Key Opinion Leader)即关键意见领袖,通常被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的思想引导、消费行为有较大影响力的人。
不少活动主办方在做社会化传播时,往往会面临三大难题:互动促活难、分享传播差、留存转化低。
所以KOL等网红的出现,打破了传统的传播链条,正好弥补了这三大难题。如今主办方若是想要做线上营销推广,KOL投放已经成为一个必选项。
据《2019中国数字营销趋势》数据显示,63%的广告主表示社交营销重点会放在KOL推广上。
主办方们无法忽视的一个事实是:品牌的线上营销效率,很大程度上取决于KOL营销这一环。
(地铁上被破坏的宣传海报)
传统营销为什么没有吸引力了?
针对性弱: 传统营销主要通过电视、杂志报刊广告投放、终端渠道陈列、路演及户外广告等进行可视化范围的广撒网式传播,并且以干预性为主的传统营销方式容易引起潜在客户的反感,阻碍信息的正向传播渠道;
总投成本高: 渠道成本投入高、宣传成本高、传播载体成本高,导致传统营销整体投入过大、产出比弱、汇报缓慢、抗风险能力低;
单次传播效果差: 传统电视、报刊等媒体难以促发目标顾客的聚合性,且非目标顾客屏蔽信息的话,还会造成广告资源的大量浪费;
传播速度慢:通常传统媒体制作周期长、周转流程多、交接人员复杂,导致传播速度慢、时效性低。
kol营销为什么更容易实现多赢?
根据咨询公司A.T.Kearney于2018年5月发布的一项研究显示,中国社交媒体用户对名人(78%) 和网红(63%) 品牌推荐的接受程度均高于其他接受调查的国家。
李佳琪一分钟卖掉14000支唇膏、5分钟卖出15000支口红,黎贝卡卖光100辆宝马只要4分钟。
KOL是由多重价值共同决定的:
流量价值:自带大量粉丝;
暗示价值:提示粉丝;
品牌价值:用KOL信任给品牌背书;
模仿价值:引导模仿消费;
号召价值:产生具体行动;
晕轮价值:垂直类排名越靠前的吸引力越越强;
场景价值:不同的场景,能够刺激并激发不同类型的人;
KOL的价值属性决定了其传播能力,一方面主办方正好利用其特性为产品做有效投放,KOL也依靠主办方实现了经济价值,通过KOL推荐和主办方让利节约时间与金钱成本。
从许多层面上看,KOL们都拥有比传统媒体更大的影响力:
01.更容易赢取用户信任
粉丝长期关注KOL的真实生活,与KOL一直保持着高频次的互动,从而与KOL隔着屏幕达成了一种契约感与信任感。另外,基于KOL与粉丝之间长期的黏度培养,当KOL对品牌进行深入推广、引导或种草时,有利于提升粉丝对于品牌的好感度,从而激发粉丝的消费行为。
02.内容精准分发
因每个KOL都有其独特的个人魅力和标签,会吸引到同一类型的用户,所以主办方选择KOL进行广告投放有利于品牌信息更精准地触及用户。
03.时效性强
根据极光大数据的调查显示,移动网民人均app每日使用时长为4小时,其中花在视频上的时间比例大约为26%。
现在人们基本每天都会玩手机,但不一定每天都看电视或者去商场,这样的社会现象决定了线上KOL营销可以传播更具时效性的消息,从而引发人们的关注。除此以外,互联网的传播速度比传统营销快,这样较强的时效性容易使KOL结合当下热点引发爆点。
04.用户购买成本低
因为网销渠道成本一般比传统线下的低,所以网上的销售价一般会低于线上。并且大多数主办方还会提供折扣优惠券,让利给消费者,刺激销量。同时,粉丝通过KOL的推荐引导,也省去了搜寻、类比的时间,大大降低了时间成本。
如何才能获得最佳传播效果?
01.通过具体故事推出产品
越是人格化的投放越能激起潜在用户的表达欲望,而人格化投放的重要技巧除了寻找匹配的KOL、自媒体外,就是通过说故事、说具体事例的方式进行活动或会议宣传。这样的软性植入,使用户能在具体设定场景中寻找到共鸣,从而激起用户对活动内容的分享欲。
02.选择合适的平台
·流量平台
目前传播力最强的KOL主要分布在抖音、快手、小红书、淘宝和微信这五个主要平台上。各个平台的用户特性不同,导致KOL在具体的定向宣发上存在一些差别。
(2018年抖音达人报价表)
➤抖音:作为新兴的抢占用户注意力的超强选手,各路明星、网红、以“央视新闻”为代表的官方媒体也纷纷加入了抖音平台。抖音上61%为女性用户,其中25岁以下的人群占75%,整体上非常年轻化。
(2019.8.1—2018.8.31 快手主播排行榜)
➤快手:快手主打的是下沉市场,独有的“老铁经济”,使得用户与KOL之间存在需求共性。快手上男性用户偏多占54%,18岁的用户占39%,整体比较低龄化。在地域上,快手平台是下沉最为显著的,其中四线及以下城市占比超四成,是所有平台中最高的。
➤小红书:“国民种草机”小红书上的女性用户占比83.7%,远高于男性用户。其中65%的用户年龄在30岁以下,29%的用户在31-40岁,主要集中在一二线城市。
(数据来源:中商产业研究院2018双十一数据)
➤淘宝:亚洲最大的网上交易平台,用户分布范围广、年龄跨度大。服饰、美容、家居、数码、宠物是淘宝销量占比最高的几大类别,其中电器、宠物、运动、食物类等在近几年异军突起。
主办方亦可参考淘宝产品类别销售变化和各地区消费行为偏好,来为会议活动的主题和举办地点作补充调整。
➤微信:微信仍然是当之无愧的国民级应用,月活用户达到11亿,日均使用时长是64分钟,日均启动次数达到17次,有超过5成的用户表示对微信比较依赖或非常依赖。
(2019年第一季度微信月活跃用户数据)
发朋友圈和刷朋友圈的频次跟年龄相关性很强,年龄越大的用户,发朋友圈的频次越高。近6成60后用户每天发朋友圈,而00后发朋友圈的频次最低,仅14.9%的00后每天发朋友圈。
·辅助平台
利用百格活动搭建活动后台,主办方可自定义建立多条分销渠道,再将专属二维码或链接发送给KOL,通过KOL进行票务分销,让用户不断进行裂变。
与此同时,主办方可在后台追踪KOL数据报告、查看实时分销收益。
03.挑选合适的KOL
KOL可以分为两种类型——跨界型和垂直型:
跨界型通常属于头部KOL,具有高覆盖的特征,能够给品牌拓展用户群体,实现传播上的破圈,更适合新品推广时期的造势动作,可以迅速打开知名度;
垂直型通常属于中腰部KOL,拥有深厚的圈层背景,能够激发深度圈层传播内容,形成品牌忠诚度及高转化,更加适合日常投放及带货组合投放。
① 锁定KOL,精准投放
选择最高性价比的投放人选。首先,主办方应根据广告投放主体和受众确定KOL的人物标签和内容标签,即该KOL属于哪个垂直领域,其次根据预算选择KOL粉丝量级。主办方在粉丝量级的选择上,应多重比较,同时也不能忽略腰尾部KOL的引导价值。
② 关注KOL的粉丝黏度和转化能力
评估KOL是否有转化能力不光要看粉丝量,关键在于KOL与粉丝之间是否黏度够高。当KOL在抖音上发布一条视频时,是否会引发粉丝的积极行为。要结合视频的点赞量、评论量、分享量等数据来评定该KOL的粉丝活跃度。
③ 对KOL做背景调查
定位出目标KOL之后,主办方需要对KOL做背景调查,根据基础数据了解KOL的视频表现情况、用户画像及舆情数据等信息,调查该KOL在过往的广告投放中是否存在数据造假的不良行为。过滤与活动诉求不符的KOL,再一次缩小选择范围。
④ 长远考虑KOL价值
KOL投放不仅仅是一次简单的商业合作,KOL形象等同于品牌形象。主要判别该KOL是否有持续输出优质内容的能力,以及该KOL的粉丝量是否处于上升趋势,都是主办方衡量KOL的指标。初次投放后如果反馈良好,主办方可与KOL谋求长远的商业合作,将有利于稳固品牌形象。
在当下的互联网环境中,决定客户购买决策的媒介在改变,新媒体就是这样一种媒介,KOL则是内容产生的机制。
消费者的购买形式从原来的货架图文展现模式,向内容引导模式转变,各主办方要不断探索市场走向,在这些新的内容展现方式上寻找流量,进行活动会议曝光,最终提升品牌传播价值。
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