技术支持 - 主题沙龙

随着人工智能和ChatGPT等新兴技术的崛起，技术支持领域迎来了一次创新性的转变。这些创新技术不仅为客户提供更快速、高效的解决方案，也为技术支持从业者带来了巨大的潜力与机遇。

由酷家乐主办的联合科大讯飞、e签宝以及TesterHome社区举办的技术支持沙龙，共同探索ChatGPT&AI在提升技术支持效率方面的无限可能。在这个独特的活动中，您将深入了解这些最新技术的应用场景和优势，并与各路精英一起进行深入讨论。这不仅仅是一个学习和思考的平台，更是一个激发创新灵感和合作机会的绝佳场所。

活动地点：

杭州市拱墅区余杭塘路515号矩阵国际中心2号楼13楼  酷家乐

日程安排 2023.11.18

议题名称：AI数字人——在客户服务场景的实践分享

讲师介绍：

吴志浩

e签宝业务数字化产品负责人   

先后在携程、滴滴负责过订单履约系统和销售管理系统，目前就职于e签宝，主要负责营销服务数字化的建设。   

议题介绍：

随着行业发展逐步进入深水区，效率、体验和成本之间的平衡成为每个从业者都会面临的挑战。幸运的是，人工智能（AI）的出现为我们提供了解决这些挑战的可能性。我们以客服场景为切入点，进行了一系列的尝试和探索。我们将与大家分享我们的思考和所取得的成果。

议题名称：软件平台技术支持团队建设思路

讲师介绍：

吴洋轩

技术支持工程师/研发项目经理

科大讯飞 教育BG 技术平台部技术支持团队负责人：负责教育技术底座外部质量管理与技术支持团队建设；教育平台产研项目经理：负责教育自研算法团队与AI工程化平台项目化运作。

议题简介：

随着AI技术的发展与其在软件应用中的广泛使用，企业和个人对高效、专业的技术支持的需求在不断增加，越来越多的互联网企业为助力业务成长，选择能力下沉以孵化技术底座，导致平台化技术支持与服务诉求愈发强烈。本次分享针对教育赛道内，平台化技术支持团队如何搭建与改进个性化ITR流程体系，高效、专业的支撑产线服务用户进行经验传递。

议题名称：ChatGPT在酷家乐中的应用场景

讲师介绍：

永乾

技术支持资深工程师

酷家乐技术支持资深工程师，先后从事支付、税务相关SaaS企业服务，有多年的企业服务保障经验。主要负责施工图业务线建设和业务保障工作。

议题简介：

ChatGPT在酷家乐技术支持中的应用场景，以提高工作效率和自助答疑解惑。通过具体应用场景案例，我们将展示ChatGPT在解决问题和提高效率方面的实际效果

沙龙定位

• 致力于为技术从业者提供一个互相交流、学习和分享的平台，推广最新技术、解决实际问题，促进技术发展与创新。
  

沙龙宗旨 

• 秉持分享与合作的精神，致力于提供高质量、深度而实用的技术知识和经验，促进技术人员之间的交流与合作，推动技术发展与应用，共同推进行业进步和创新。

致谢

• 感谢科大讯飞和e签宝的积极参与和协作，为参与者们带来了丰富的内容和良好的体验。
  

• 感谢社区杭州的志愿者同学，一直以来还在默默支持！我们还是会继续把这些公益沙龙继续坚持下去。

• 感谢酷家乐对技术活动的支持。