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退票说明:
今天,像ChatGPT这样的生成式人工智能应用正在改变人类与计算机之间的交互方式,改变着人们的信息检索和获取方式,进而可能会深刻地改变企业在AI应用和实现数字化转型的进程。对于客户服务(customer services)几乎是任何一个行业、任何一家公司中非常重要的环节,增加与客户之间的互动,可以增加客户的品牌忠诚度,可以增加客户与品牌之间有更多的接触点,在服务客户的完整生命周期创造出更大的价值,增加交叉销售和追加销售的机会,同时降低客户服务的成本。因此,任何一家企业都不应该忽视客户服务。
麦肯锡对人工智能客户的价值研究
今天的人工智能技术驱动的客户服务能力已经足够提高,它提高了客户对对话式人工智能交互的接受度。同时,随着企业/组织可以收集和分析的数据不断扩大,对客户行为的理解也变得越来越容易。
第2期 分享嘉宾
刘凯 映魅咨询创始人
毕业于华东师范大学商学院信息管理系硕士研究生,互联网从业经验近17年,曾在艾瑞咨询、中国电信、VentureSprout、盛大文学、盛大创新院等公司从事互联网科技市场研究等工作。之后创办映魅咨询IMConsultancy,并获得国内知名机构的投资。映魅咨询也是上海多媒体行业协会游戏化专业委员会理事单位,刘凯先生也担任GCA亚洲游戏化论坛大会联席主席。
潘佳鸣 奇熵人工智能联合创始人
AI-AGENT技术商业化实战专家,奇熵人工智能联创,复星集团AIGC顾问,零眸智能AIGC顾问,前复星集团智能中台执行总经理,多家大型企业大数据总监,Ebay TNS风控组敏捷开发组长。
沙龙时间
2024年8月9日(周五) 14:00-17:00
沙龙地点
上海市浦东新区
郭守敬路498号(近祖冲之路)
浦东软件园郭守敬园-26号楼
收费标准和报名
全程参与活动:99元/人
(报名成功后报名费用不予退还,请合理安排行程)
活动报名联系人:David,手机号:13045641693(微信同号)
请在报名时留下您的联系电话和姓名,我们工作人员会与您联系确定活动行程